民意信箱由此進入↑

民意信箱處理流程說明

1.進入本分署網站點選「民意信箱」。
2.「步驟1:認證信箱」，填寫個人電子信箱，按下「認證信箱」，系統會寄送一封確認信至信箱。
3.請至個人電子信箱點選確認信中的連結，完成信箱驗證後，進入「民意信箱」的「步驟2:填寫意見內容」。

4.請填寫陳情資料，按下「送出」，系統會再寄發一封受理通知信，告知「陳情信件流水編號」，即完成陳情。分署將於一週時間內以公文或電子郵件回復。

5.網站提供「陳情處理進度查詢」功能，可依「陳情信件流水編號」查詢案件進度。

本分署處理流程說明

1.本分署設有專責人員接收民意信箱內民眾信件，並依照公文收件流程，送請分署長核閱後，再送收發室循收文（狀）掛號登錄。（處理時間1天）

2.依據信件問題，意見內容，交由相關科室業務承辦人員辦理後續事宜。（處理時間3天）

3.業務承辦人員簽辦後陳請分署長核判，將辦理情形以公文或電子郵件回復。(處理時間2天)